• Москва и обл.
  • Санкт-Петербург и обл.
  • Федеральный номер

Как научиться продавать холодные продажи


Холодные» звонки – это телефонные переговоры, итогом которых должны стать положительный настрой, договоренность о встрече или заключенная сделка. Специфика работы на «холодном» рынке Работа на «холодном» рынке имеет свои плюсы и минусы. Положительные стороны Отрицательные стороны Результативная работа дает существенное увеличение объема продаж и позволяет повысить конкурентоспособность компании, продукта, услуги. Продавцы, которых не научили применять технологии «холодных» продаж и звонков, получают много отказов и теряют энтузиазм. «Холодные» продажи — это неограниченное число потенциальных клиентов. Наработка профессионализма в данном деле требует времени. Минимум финансовых затрат и снижение расходов на рекламу. Любой отдел «холодных» продаж нуждается в технологии, которая поможет эффективной работе с клиентами.

Схема разговора при холодных звонках клиентам

Инфоinfo
Чтобы избежать возражения следует:

  • с начала разговора стараться не давать поводов для возражений, больше спрашивать, интересоваться ситуацией собеседника, его заботах, которые могут решиться благодаря предлагаемому вами продукту или услуге;
  • если возражение прозвучало, необходимо отвечать на них легко, вызывая у собеседника интерес к продолжению разговора.

На ответ клиента: » У нас уже все есть», можно ответить: «Я понимаю, что вы не хотите ничего менять, у вас все отлажено и прекрасно работает. Но мы сможем сделать предложение для вашей фирмы, которое будет выгодно, ведь новое — это развитие». Видео — как работать с возражениями: Как назначить встречу Проработав возражения, необходимо завершить звонок назначением встречи, которая является главной целью первого холодного звонка.

«холодные» продажи — это что? метод и технология «холодных» продаж

Важноimportant
Создание рассылок, листовок с полезной информацией для потенциальных клиентов.

  • Фиксировать результативные «холодные» звонки с договоренностями о встречах.
  • Постоянно и ежедневно пополнять базу новых клиентов.
  • Помнить, что каждое «нет» приближает к заключению сделки. Для того чтобы заключить выгодную сделку, надо быть готовым услышать много отказов.
  • Обязательно готовиться перед звонками и встречами, используя сценарии «холодных» продаж.
  • Умение реагировать на отказы Деловые переговоры на «холодном» рынке всегда связаны с возражениями и отговорками потенциальных потребителей. Негативный ответ можно предугадать и использовать как точку опоры для поворота переговоров в нужное русло.

Первый отказ обычно формулируется как один из четырех вариантов.

Урок 3. холодные продажи. холодные звонки

Сначала стоит говорить о сильных сторонах продукта. Первые 2-3 аргумента должны затронуть эмоции и чувства собеседника. В середине обратить внимание клиента на 1-2 простых свойства товара, например, полезность. В конце привести три самых сильных аргумента, обосновывающих покупку.
7 секретов результативных «холодных» звонков « Холодные» продажи – это закономерный итог цепочки: звонок – встреча – презентация. Позвонить незнакомому человеку и договориться о встрече не так сложно, как кажется, если играть по правилам.

  1. Переговоры по телефону лучше проводить, не ссутулившись сидя за столом, а стоя, так как голос будет звучать живее. Также подойдет высокий табурет.
  2. Голос будет восприниматься приятнее, если мышцы расслаблены.
    Улыбайтесь! Можно порепетировать, поставив перед собой зеркало, чтобы увидеть свою улыбку.
  3. Тот, кто много тренируется, обречен на успех.

10 подсказок как правильно продавать и стать лучшим

Какая информация поможет провести презентацию и заключить сделку? Это информация не о потребностях, а о деятельности собеседника. Для ее получения надо задать правильные вопросы и использовать «холодные» звонки. В итоге появляется ответ на вопрос о том, как конкретный продукт (услуга) поможет клиенту заниматься тем, что он хочет.

  • Презентация

Проведение презентации – итог предыдущего процесса.

Ее цель не показать товар, а донести до потребителя обоснование его выбора и заключить сделку.

  • Сделка, заключение договора

Логическое завершение презентации. Например, обращение к клиенту: «Что вы думаете об этом?» «Как вы думаете?» Метод «холодных» продаж продуктивен, если собрано достаточное количество информации для проведения презентации. Аргументация на презентации Аргументы в ходе презентации должны быть поданы в определенном порядке.

Холодные звонки: технология продаж по телефону

Вниманиеattention
Но это достаточно сложно и потребует от менеджера некоторых усилий.

  • 30.03.2016
  • 0
  • 0

Читайте также

  • Как открыть колл-центр. Бизнес-план домашнего колл-центра
  • Техника продаж и ее этапы
  • Правила общения по телефону. Пример делового разговора по телефону
  • Консалтинг — бизнес на миллионы.

Как открыть консалтинговую фирму
  • Построение отдела продаж. Функции и структура отдела продаж. Координатор отдела продаж
  • Телефонный этикет. Правила ведения телефонного разговора
  • Вендинг: массажные кресла как бизнес.
  • Эффективные холодные звонки: техника продаж

    Правила «холодных» продаж – это рекомендации, собранные из статей и книг о бизнесе нескольких известных авторов.

    1. Перед переговорами отбросить напряжение и расслабиться. Успешный продавец – это энергичный и уверенный в себе человек.
    2. Позитивный настрой. Самомотивация.
    3. Досконально знать продукт, который предстоит продавать.
    4. Создать клиенту комфортную среду, вызвать симпатию. «Зацепить» покупателя, просто заинтересовать, но не «впихивать» товар.
    5. Прочувствовать клиента. На каком языке, с какой интонацией он говорит? Можно использовать похожую лексику, тон голоса, стиль речи.
    6. Сформировать интерес к себе, к своему продукту, услуге, фирме с помощью СМИ и участия в собраниях покупателей, форумах, ярмарках, выставках и других мероприятиях.

    Как подготовить менеджеров к холодным продажам?

    Сон Если у вас есть один из этих 11 признаков, тогда вы один из самых редких людей на Земле Каких людей можно отнести к категории редких? Это личности, которые не размениваются по мелочам. Их взгляд на мир отличается широтой…. Новый век До ужаса красивы:15 шокирующих пластических операций, завершившихся плачевно Пластическая хирургия среди звезд остается невероятно популярной и по сей день. Но проблема в том, что раньше результат не всегда оказывался идеальным…
    Пластическая хирургия 13 признаков, что у вас самый лучший муж Мужья – это воистину великие люди. Как жаль, что хорошие супруги не растут на деревьях. Если ваша вторая половинка делает эти 13 вещей, то вы можете с…

    Design_thinker

    Для этого следует изучать технологии, по которым ведутся подобные переговоры. Важно постепенно избавляться от необходимости следовать сценарию. Как увеличить шанс успеха Технология холодных звонков может быть весьма эффективной при соблюдении некоторых правил.
    Начинать общение стоит с вопроса, который поможет быстро выяснить, можно ли отнести компанию, принимающую звонок, к целевой аудитории. Поводом не должно служить желание продать, навязать товар или услугу. В этом случае разговор вряд ли продлится достаточно долго. Гораздо более эффективным является предложение менеджером пробного бесплатного обслуживания или семинара. При этом он не должен бояться отказов. Они неизбежны. Только пройдя через них, можно добиться успеха. Сценарий звонка Любое деловое мероприятие будет гораздо более эффективным, если к нему предварительно подготовиться.

    Тренинг продаж по «холодным» звонкам позволяет проработать сложные моменты переговоров. Перед тренингом участникам рассказывают теорию переговоров, необходимую для выполнения заданий. Тема Содержание упражнения Сегменты нашего рынка Разбить на группы потенциальных потребителей.

    Для каждой сформулировать главный аргумент приобретения продукта. Презентация товара Цель – заинтересовать собеседника. Придумать ключевую фразу о преимуществах товара в трех вариантах.

    Успешные переговоры по телефону Прослушать запись своих телефонных переговоров, оценить их, используя специальную анкету. Определить цель (выбрать из списка) переговоров по телефону с секретарем, менеджером одела продаж, начальником отдела. Составление формы (таблицы) для занесения информации полученной в ходе переговоров.

    Работа в парах. Разговор с менеджером, начальником отдела и директором. Цель – назначить встречу.

    Как научиться продавать холодные продажи

    Навсегда забудьте присловье «не обманешь – не продашь» Тем более, что клиент ныне пошел информированный – до встречи с вами он уже и в Интернете посидел, и с друзьями вопрос обсудил, и в пару-тройку других фирм заглянул или позвонил. В любом случае, обмануть заказчика можно один раз, второй раз он к вам не придет. Тот, кто хочет иметь постоянную клиентуру – торгует честно (помня при этом пословицу: «Говори правду, только правду, но не говори правду невпопад!» – лишней информации без надобности не выдавать!).
    4. Клиент не должен ждать Такси, частник, мусоровоз – но вы должны быть на месте за десять минут до встречи, чтобы успеть осмотреться, проверить, что ваш внешний вид в порядке, и войти в кабинет минута в минуту.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *