• Москва и обл.
  • Санкт-Петербург и обл.
  • Федеральный номер

Как вернуть товар в магазин если чек утерен


Покупатель имеет право выбора, а продавец обязан этот выбор принять:

  • Получить у покупателя вещь и полностью вернуть ему уплаченные деньги.
  • Выдать аналогичный товар соответствующего качества с оплатой разницы в стоимости.
  • Компенсировать покупателю часть стоимости товара, соответствующую дефекту, или оплатить ремонт.

Возврат товара с несоответствующими параметрами качества может быть произведён только в том случае, если не истёк срок гарантии или срок годности Нежелание продавца принять товар без чека будет поводом обратиться в комитет, защищающий права потребителей по месту жительства. Возврат товара, соответствующего критериям качества, без чека Товар или вещь, не имеющая отклонений от заявленных параметров, также может быть возвращена продавцу даже при отсутствии чека. Законом для этого отводится двухнедельный срок.

Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?

С этими заявлениями и товаром вам нужно явиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки и заявить о своей претензии администрации. Для вашей же пользы возьмите с собой свидетеля, который видел, как вы совершали покупку в данной торговой точке.
Не забудьте паспорт. Хотя его отсутствие не является причиной отказа в возврате средств за купленный товар. 4 Как вернуть товар без чека — действия со стороны продавца Что ж, если с вашей стороны план действий понятен, то со стороны магазина можно ожидать разной реакции. Зачастую администрация магазина не заинтересована в таком движении товаров в магазине, особенно, если речь идет о возврате не по причине брака, а из-за того, что вы передумали или, например, вам не подошел цвет продукции.
Вам могут предъявлять внутренние правила магазина, как основание в отказе о возврате товара.

Как вернуть товар без чека?

В случае если будет доказан факт наличия заводского брака, стоимость исследования будет возмещена вместе со стоимостью товара. ✔ Сроки, в течение которых можно обратиться с просьбой. Если речь идет о некачественном товаре, претензию на возврат можно подать в течение гарантийного срока.

Обычно, это 1 год с момента покупки, но временные рамки могут меняться в ту или иную сторону. Поэтому данную информацию лучше проверить по гарантийному талону.

Инфоinfo
Если нужно обменять товар надлежащего качества, претензию нужно подавать в течение 14 дней с момента покупки. Вернуться к содержанию ↑ ○ Имеют ли права продавцы отказать в возврате денежных средств? У магазина есть право не соглашаться на возврат продукции в определенных случаях.

Возврат товара без чека

Важноimportant
Так, согласно положениям Закона, вернуть товар из этой категории при наличии брака можно в течение 15 дней. В дальнейшем, вплоть до окончания гарантийного срока возврат возможен только при наличии существенных недостатков.

Обязан ли продавец вернуть деньги? Согласно действующей редакции «Правил продажи отдельных видов товаров», в частности положению 27 статьи этого нормативного акта, покупатель вправе отказаться от приобретенного им ранее товара и при этом затребовать полного возврата уплаченной за него суммы. Продавец не вправе ссылаться на тот факт, что продукт потерял товарный вид, имеет следы носки и эксплуатации, независимо от того, к какой категории он отнесен (в т.ч.

и технически сложные образцы). Таким образом, продавец не может отказать покупателю в том, чтобы вернуть деньги за бракованный товар.
Можно ли обменять товар? Товар может быть заменен на аналогичный, если таковой есть в наличии. В противном случае возможен только возврат – магазин обязан принять продукцию обратно и отдать за нее деньги покупателю.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ч.2 п.1 ст.21 ЗоЗПП). Покупатель вправе требовать возврат, даже если аналогичный товар есть в наличии.

Нужно ли указывать паспортные данные? Закон не требует прописывать подобные сведения в претензии. Достаточно указать ФИО полностью и поставить свою подпись.

Если продавец просит внести в текст свои паспортные данные, покупатель может сам решить, хочет он это делать или нет.

Как вернуть товар без чека

Если продавец отказался принять претензию, обратитесь в администрацию торгового центра или рынка. А саму претензию отправьте заказными письмом в адрес магазина, администрации рынка или продавца (если вам его сообщили).


В противном случае обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор. 4 Настаивайте на проведении продавцом экспертизы. Об этом, кстати, желательно прописать в претензии — пусть продавец сообщит вам о дате и месте проведения экспертизы.

Проверка качества товара должна проводиться за счет продавца. Если же продавец категорически отказывается удовлетворять претензию и не желает вникать в суть требований, проведите экспертную оценку качества за свой счет.

Так или иначе, расходы на экспертизу в конечном счете обязан будет покрывать продавец после возврата товара (в том числе и через суд).

Возврат товара в магазин без чека

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред.

Вниманиеattention
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

Можно ли вернуть бракованный товар без чека?

Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу.
Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре. Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу. Без предоставления чека — это также вполне возможно. Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.
Подробности Просмотров: 10161 Что делать, если возникла необходимость вернуть или обменять товар, а чек, подтверждающий его покупку в данном магазине, потерян? Такая ситуация возникает довольно часто, ее обсуждают социальные сети и новости Троицка. Можно ли вернуть товар без чека? В соответствии с п.5 ст. 18

Закона РФ «О защите прав потребителя» и ст. 493 ГК РФ, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. Однако это совершенно не значит, что чек после совершения покупки можно смело выбрасывать в урну.

Не редко бывает так, что купленный в магазине или на рынке товар по каким-либо причинам не подошел покупателю и его необходимо вернуть назад продавцу. Закон «О защите прав потребителей» позволяет это сделать в течение двух недель со дня покупки без каких-либо проблем, даже в том случае, если чек на не подошедший товар был утерян.

Возврат товара если утерян чек происходит аналогично возврату товара с чеком. Возврат товара без чека на рынке также осуществляется по требованию покупателя в течение двух недель со дня покупки.

Частые вопросы:

  • Можно ли вернуть товар без чека в магазин?Ответ: Да, можно. Нужно соблюсти процедуру, о которой расскажем в статье.
  • Какова процедура возврата товара без чека?Ответ: сама процедура ничем не отличается от стандартной, за небольшими исключениями.
  • Если чек утерян, можно ли вернуть товар в магазин бытовой техники?Ответ: Да, можно.

Как вернуть товар в магазин если чек утерян

Это регулируется Российским законодательством. К таким товарам, например, относятся:

  • средства личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • бытовая химия;
  • животные и растения;
  • нательное белье;
  • непериодическая печатная продукция;
  • некоторые товары для детей (соски, пеленки, подгузники).

Это лишь небольшой перечень тех товаров, которые невозможно обменять или вернуть обратно продавцу. 3 Как вернуть товар без чека — процедура Процедура возврата товара без чека не должна занимать много сил и времени. Заранее напишите заявление в двух экземплярах. В шапке заявления укажите реквизиты магазина и свое ФИО.

Далее опишите товар, который вам не подошел или был бракован (габариты, цвет, вес, комплектация). В конце поставьте дату и подпись.
К таковым относится:

  • Включение объекта спора в Перечень товаров, не подлежащих возврату.
  • Несоблюдение сроков возврата.
  • Отсутствие достаточных оснований для возврата (подозрение на мошенничество со стороны покупателя).
  • Возникновение дефектов по вине покупателя.
  • Потеря товарного вида.

Часто бывает так, что продавцы отказывают в возврате, ссылаясь на необоснованные основания (например, отсутствие квитанции, наличных в кассе, аналогичного товара и т.д.). В подобных случаях важно проявлять настойчивость. Если продавец нарушает ваши потребительские права, сразу пишите претензию и при необходимости обращайтесь в суд. Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ Купила блузку и буквально через час заметила, что на ней есть пятно. Решила вернуть, но чек так и не нашла.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: